客服部主管

娄底市国强物业服务有限公司

薪资待遇：面议

发布时间：2012-02-02	招聘人数：1人
职位性质：全职	工作地区：娄星区
学历要求：不限	工作经验：三年以上
年龄要求：28-40岁	性别要求：不限

职位详细

1、在管理处综合主管的领导下，开展客服主管职责范围内的各项工作；

2、协助主任处理业主投诉、纠纷，参与走访和意见征询工作，与业主建立良好的沟通关系；

3、负责合理布置安排客服中心的日常工作；

4、负责指导客服员日常工作，对不符合要求的现象及时纠正；

5、负责客服中心日常工作的检查、监督，及时处理及跟进各类问题；

6、负责组织《管理处日报》、《管理处周报》、《管理处月报》的填写；

7、负责按客服员星级制度对小区客服员进行培训、考核，为公司输送人才；

8、负责客户回访、维护工作，收集业主需求、信息；

9、负责修订、完善小区客服员的岗位作业指导书；

10、负责小区公司的宣传和推广，召开国强物业半月谈会议；

11、负责小区公司新项目在小区推广及员工户项指标的分解、制定；

12、负责小区公司报表的统计和上报；

13、负责小区每期公告栏、宣传栏制作及更新；

14、负责物业管理相关费用的收缴工作，管理费收缴率达标；

15、负责为业主办理过户手续，及时更新业主、租户档案资料；

16、负责策划、组织社区文化活动及社区宣传工作。

注：在深圳等沿海城市从事过物业管理者优先。

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