| 姓名： | 周先生 | |
| 简历编号： | 1116447 | |
| 发布时间： | 2017-03-02 |
| 性别： | 男 | 年龄： | 42岁 |
| 身高： | 174（厘米/CM） | 体重： | 72（公斤/KG） |
| 民族： | 汉族 | 婚姻状况： | 已婚 |
| 学历： | 专科 | 籍贯： | 湖南 涟源 |
| 毕业学校： | 广西职业技术学院 | 专业名称： | 信息管理 |
| 毕业年份： | 2004年 | 专业类别： | 管理类 |
| 自我评价： | 多年人事行政管理、政府事务公关工作经历； 对4S店售后服务流程熟悉。有服务富士康等大型外资企业及中外合资企业经验。 具有较强的语言表达能力、沟通应变能力及解决问题的能力，较强的责任感 |
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意向职位：行政人事 汽车售后
意向行业：
求职类型：全职 | 到岗日期： 一个月内
期望月薪：面议(可面议)
求职地区： 娄星区
其他要求：上升空间；社保；
| 外语水平： | 英语 四级 | 电脑水平： | 一般 |
| 有驾照： | 是 （C1） | 普通话： | 标准 |
| 技能专长： | 无 |
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广西职业技术学院 | 2001-09 ~ 2004-07
不限 | 信息管理 |
一汽丰田成都培训中心 | 2014-11 ~ 2014-11
丰田售后内训导师 | 内训导师
一汽丰田成都培训中心 | 2013-09 ~ 2013-09
一级ＳＡ培训 | SA一级证书
深圳拓普泰克电子有限公司 | 2007-06 - 2010-03
担任职务：行政人事主管
工作描述：1、 负责人员的招聘组织与实施；完成新员工培训计划及相关培训工作；
2、 协助总经理发布人事政策、管理制度并具体执行；配合总经理完成行政管理平台的建设（包括建立和完善各类行政管理制度、规定和流程）；
3、 对国家政策法规熟悉，负责员工关系工作，员工人事变动事宜，宿舍管理，薪酬福利建设与组织结构优化。
4、 负责日常办公事务管理，包括办公安全、日常环境维护、办公室装修等；
5、 行政费用成本控制，评估各部门提出的行政服务需求，给出处理方案建议，控制需求合理性；
6、 负责公司办公家具、设备、用品的选购与使用管理，车辆管理。
7、 安排落实上级领导交办的各项任务，提供相关服务和后勤保障
8、 7S及ISO9000、ISO14000的督导实施。
新星化工冶金材料（深圳）有限公司 | 2010-03 - 2011-06
担任职务：办公室主任
工作描述：1.了解行业动态，协调整合资源，参与行业标准、产品鉴定、专利、商标申请及相关科技项目申报、政府优惠政策的申请。主要与中南大学、清华大学、华南理工大学产学研合作，准备及撰写相关申请材料。 2.深圳市高新企业管理部门/科技局等政府事务公关、客户、外商的接待及关系处理。 3.公司上市准备工作（公司设立、形象推广，风投引进、管理规范等方面） 4.参与公司管理体系内审（ISO9000，ISO14000，ISO16949、QC080000） 5.老板安排的其他事宜。
娄底和兴丰田汽车销售服务有限公司 | 2011-09 - 2017-03
担任职务：售后服务经理
工作描述：
1、负责售后服务工作的整体运作，确保用户满意度
2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。
3、负责掌握售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促
4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序
5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心
6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划
7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施
8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力
9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调
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