个人简历
姓名: 肖女士
简历编号: 1126331
发布时间: 2009-07-10
基本信息
性别: 年龄: 35岁
身高: 155(厘米/CM) 体重: 46(公斤/KG)
民族: 汉族 婚姻状况: 未婚
学历: 中专 籍贯: 湖南 涟源
毕业学校: 涟源工贸中专 专业名称: 计算机应用
毕业年份: 2007年 专业类别: 计算机类
自我评价:
本人性格活动开朗,上进心强,聪明好学,且适应能力强,对工作认真仔细,责任心强,文笔佳。熟练办公软件操作,对Excel运用熟练,打字速度在120个/分钟以上。两年的客服工作经验,使我的语言组织能力、沟通技巧得到很大提升。
求职意向

意向职位:

意向行业:

求职类型:全职 | 到岗日期: 随时到岗

期望月薪:1100元(可面议,要求提供住房)

求职地区: 娄星区 双峰县 新化县 冷水江市 涟源市

其他要求:要求公司提供住宿,愿公司可提供更多的发展机会 意愿从事于办公室文职类工作,在工作中踏实做好本职,丰富自己的人生经验;

个人技能
外语水平: 英语  一般 电脑水平: 一般
有驾照: 普通话: 标准
技能专长:
教育经历

涟源市工贸职业中专 | 2004-09 ~ 2007-07
不限 | 计算机应用 |

培训经历

美的制冷家电集团呼叫中心 | 2007-07 ~ 2009-06
客户投诉处理技巧、各产品专业技术培训 |

工作经历

美的制冷家电集团国内市场部呼叫中心 | 2007-07 - 2009-07
担任职务:客户服务类-售前/售后支持
工作描述:2007-07进入美的制冷家电集团国内市场部呼叫中心担任一名客服代表,主要负责用户来电投诉,咨询等业务处理;
2008-03开始担任技术支持,主要负责疑难客户处理、技术问题处理;
2008-09进入绩效管理组,主要负责呼叫中心话务统计、工作量统计;
2009-04调入呼叫中心合肥分部担任团队组长,主要负责呼叫中心团队小组管理、绩效考核总负责,合肥分部人事档案管理、入职人员手续办理,外出招聘,协助主管完成分部各项事务处理

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