| 姓名： | 彭先生 | |
| 简历编号： | 1131772 | |
| 发布时间： | 2011-08-05 |
| 性别： | 男 | 年龄： | 43岁 |
| 身高： | 172（厘米/CM） | 体重： | 80（公斤/KG） |
| 民族： | 汉族 | 婚姻状况： | 已婚 |
| 学历： | 高中 | 籍贯： | 湖南 娄底 |
| 毕业学校： | 春元中学 | 专业名称： | 普高 |
| 毕业年份： | 2001年 | 专业类别： | 其它 |
| 自我评价： | 本人性格外向开朗，适应能力、学习能力和执行能力强，对工作认真细心，能够很好的完成工作任务，并且有目标，有理想，有激情，有团队精神及创新精神，有一定的管理理论和实践知识及经验。我的工作理念是“没有完美的个人，只有完美的团队”。希望我能有幸为贵公司服务，并忠心的祝愿贵公司的事业蒸蒸日上！ |
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意向职位：房务总监 房务部经理 连锁酒店店长
意向行业：
求职类型：全职 | 到岗日期： 随时到岗
期望月薪：5000元(可面议)
求职地区： 娄星区 双峰县 新化县 冷水江市 涟源市
其他要求：有良好的发展空间及培训机会，能组织不定期与同行业交流。 最佳职业经理人
| 外语水平： | 不会外语 | 电脑水平： | 一般 |
| 有驾照： | 否 | 普通话： | |
| 技能专长： | 无 |
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浦京大酒店 | 2007-07 - 2009-09
担任职务：客房部经理
工作描述：全程参与四星级评定，成功评定四星，得到浙江省旅游局领导高度好评，在开源节流，日常管理等方面有着丰富的工作经验。
东方希尔顿大酒店 | 2009-09 - 2011-03
担任职务：房务总监
工作描述：1．直接对酒店总经理负责，贯彻总经理下达的经营管理指令，及时向上级领导汇报工作。
2．主持房务部日常工作，抓好部门内部的质量管理工作。对部门主管下达工作任务，监督检查工作的执行情况，为客人提供优质高效的服务，并做好本部门的成本控制工作。
3．负责房务部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领房务部全体员工完成上级下达的各项工作任务。
4．制定房务部的管理制度，组织和推动其各项计划实施，组织编制和审定房务部工作程序及工作考评。
5．对房务部的清洁卫生、维修保养、设备折旧、成本控制、安全等负有管理职责。
6．主持房务部日常业务和部门例会，参加总经理主持每日部门经理例会，并负责本部门领班以上人员的聘用、培训及工作考评。
7．审查各项工作报表及重要档案资料的填报、分析、归档。
8．巡查本部门所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程。
9．检查房务部的设施和管理，抽查房务部工作质量。
10．做好客房的安全管理和防火、防盗、防意外事故发生，确保酒店财产和人身财物安全。
11．及时收集客人发表的意见，协调处理好客人关系，广泛听取和收集客人意见，处理好客人投诉，检查落实重要客人的接待工作，不断改进工作，保证优化管理和优质服务。
12．探访病客及长住客，及进了解酒店满意度。
13．与酒店各部门积极沟通，保证工作效率及畅通度。
14．保证VIP客人及酒店重要客人的接待服务质量。
15. 审阅每天工作报表，密切注意客情，采取有效措施，落实完成部门经济指标。
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