| 姓名： | 朱女士 | |
| 简历编号： | 1145324 | |
| 发布时间： | 2011-05-19 |
基本信息
| 性别： | 女 | 年龄： | 45岁 |
| 身高： | 160（厘米/CM） | 体重： | 60（公斤/KG） |
| 民族： | 汉族 | 婚姻状况： | 已婚 |
| 学历： | 本科 | 籍贯： | 湖南 娄底 |
| 毕业学校： | 北京软件管理学院 | 专业名称： | 计算机应用 |
| 毕业年份： | 2001年 | 专业类别： | 计算机类 |
| 自我评价： | 为人开朗、豁达、直率，有良好的沟通能力与团队合作精神；会用积极的态度面对问题，爱好广泛，学习能力强，多年的服务与管理工作让我养成良好的倾听能力，从而能更准确把握客户心理，喜欢挑战，能在较短时间内适应高压力的工作。 |
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求职意向
意向职位：计算机应用
意向行业：
求职类型：全职 | 到岗日期： 随时到岗
期望月薪：面议
求职地区： 娄星区 双峰县 新化县 冷水江市 涟源市
其他要求：
个人技能
| 外语水平： | 英语 良好 | 电脑水平： | 一般 |
| 有驾照： | 否 | 普通话： | 标准 |
| 技能专长： | 无 |
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教育经历
中国管理软件学院 | 1997-09 ~ 2001-07
不限 | 计算机应用 |
工作经历
目标在线科技有限公司 | 2003-02 - 2006-02
担任职务：客服主管
工作描述：1、分配、规划、协调天骄2的各组的员工工作
2、组织新人岗位培训与话务、论坛、在线等工作的质量监督与考核工作；
3、参与客服部各项业务流程的订制和实施工作；
4、客服部门与其他部门的接口工作；
5、曾多次获得优秀服务奖励
北京福思维科技发展有限公司 | 2006-06 - 2008-09
担任职务：售前/售后技术支持主管
工作描述：1、公司客户关系维护；
2、定期客户回访，服务满意度追踪；
3、联系实施1年以上客户，收取相关服务费用；
4、收集客户需求与系统问题等信息进行分析；
5、现场服务质量跟踪调查；
6、与公司其他部门沟通与接口；
北京诺美纳科技有限公司 | 2008-12 - 2011-01
担任职务：数据分析与【春秋】游戏运营专员
工作描述：1.统计并整理分析各项运营数据，根据数据制定合理的运营计划；
2.参与整理【春秋】等大型手机网游的研发计划，通过向技术部门提出合理开发需求并及时跟进技术研发进度；
3.整理客服部门的用户反馈信息，配合市场推广部门做好游戏的各项版本更新的事宜；
4.负责游戏运营期间各项活动的推广和实施工作，提高游戏的在线率；
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