| 姓名： | 李女士 | |
| 简历编号： | 1146557 | |
| 发布时间： | 2012-08-31 |
基本信息
| 性别： | 女 | 年龄： | 34岁 |
| 身高： | 156（厘米/CM） | 体重： | 65（公斤/KG） |
| 民族： | 汉族 | 婚姻状况： | 未婚 |
| 学历： | 专科 | 籍贯： | 湖南 娄底 |
| 毕业学校： | 湖南科技职业学校 | 专业名称： | 计算机软件 |
| 毕业年份： | 2009年 | 专业类别： | 计算机类 |
| 自我评价： | 性格活波开朗、心地善良、能与大家和睦相处、有良好的团队合作精神、能吃苦耐劳、责任心强、做事严谨、缺点有时做事太急。对待所做的每件事的态度是：不怕做不到、只怕想不到、没有最好、只有更好 |
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求职意向
意向职位：客服 文员
意向行业：
求职类型：全职 | 到岗日期： 随时到岗
期望月薪：1500元(可面议)
求职地区： 娄星区 双峰县 新化县 冷水江市 涟源市
其他要求： 找份文职类或者客服类的工作，有相应的发展空间，寻求稳定发展
个人技能
| 外语水平： | 英语 一般 | 电脑水平： | 一般 |
| 有驾照： | 否 | 普通话： | 标准 |
| 技能专长： | 无 |
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培训经历
北大青鸟长沙沃顿校区 | 2008-07 ~ 2009-11
计算机软件编程 |
工作经历
湖南海普科技有限公司 | 2010-03 - 2012-02
担任职务：2010年3月至2011年10月担任客服
工作描述：1、用自动外呼系统向移动用户介绍、推广移动公司产品（彩铃、GPRS等）；
2、聆听并回答客户提出的问题；
3、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系；
4、监控座席人员工作，必要时对座席人员进行在线指导；
5、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告；
6、协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作.
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