意向职位：中文

意向行业：

求职类型：全职 | 到岗日期： 随时到岗

期望月薪：面议

求职地区： 娄星区 双峰县 新化县 冷水江市 涟源市

其他要求：

佛山新湖大酒店 | 2007-03 - 2007-12
担任职务：会议中心主管
工作描述：根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理；负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损；组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作；合理安排会议中心员工，做好会议接待服务工作；

佛山新湖大酒店 | 2008-01 - 2009-12
担任职务：人事专员
工作描述：负责酒店人事档案管理，新进员工试用期跟踪考核，考勤报表统计及异常情况处理，绩效考核资料的定期统计汇总，上报，并对绩效考核的方式方法提出意见和建议，人事文件的呈转及发放，协助招聘主管进行员工招聘的面试，负责报到及解聘手续的办理，接待引领新进员工，协助人事行政经理处理人事方面的其他工作。

娄底宏腾大酒店 | 2010-01 - 2010-03
担任职务：酒店客服
工作描述：积极完成公司规定或部门承诺的工作目标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，为公司各类客户提供业务咨询，收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见，负责公司客户资料、公司文件（复件）及相关旅行社、会议中心、团体预订、学习培训班、会员、散客、协议单位的合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作，协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理，负责接听客户投诉电话，做好电话记录，完成上级领导临时交办的其他任务。

娄底宏腾大酒店 | 2010-03 - 2011-01
担任职务：客服经理
工作描述：维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务，做好客户与公司沟通的桥梁。确保部门所有人员执行公司的礼仪礼貌的服务标准，树立良好的外部形象。确保本部门积极配合营销部门开展工作。建立并维护公司客服服务体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案、跟踪和反馈。能根据反馈信息我们公司的产品推广提出改善意见。组织客户服务系统对客户实施技术升级服务 。制订客户服务人员培训计划并组织实施 。考核部门下属并协助制订和实施绩效改善计划。监督并控制各种客服费用开支。参与制定公司产品手册。参与公司营销策略的制订。受理客户投诉。

娄底市永旺福腾文化传播有限公司 | 2011-01 - 2012-05
担任职务：人事经理（总经理助理）
工作描述：制度管理，会议管理，车辆管理，印章管理，档案管理，企业资质的审核管理，办公用品管理，公司文件及规定编制、发放，负责公司薪酬福利管理，负责公司绩效管理，劳动关系管理，负责公司员工的培训，起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录； 起草、存档整理总经理签发文件； 公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合； 掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作； 根据公司发展的要求制定人力资源战略； 设计并完善公司人力资源结构； 完成公司人力资源的日常招聘工作；

娄底皇家公馆国际KTV会所（原东方明珠KTV） | 2011-08 - 2012-03
担任职务：董事长助理（兼职）
工作描述：召集主持总经理办公会议；组织对公司的重大投资项目的管理；协助董事长执行对外的战略投资制定公司高层管理人员的薪酬方案和绩效考核方案，经批准后实施；负责公司管理标准和流程的建立；协助制定公司高层管理人员的培训计划，经批准后组织实施；安排董事长商务洽谈的联络、会务、外出等后勤事务；参加公司所有涉及信息披露的有关会议，及时知晓公司重大经营决策及有关信息资料；公司相关部门的沟通和协调；
有对公司内部资料、文件的查阅权、索取权；对交办事项处置的建议权；审批业务范围内1500元以下（含）的招待费；

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