意向职位：大堂副理 前台接待主管

意向行业：

求职类型：全职 | 到岗日期： 两周内

期望月薪：3000元(可面议,要求提供住房)

求职地区： 娄星区 双峰县 新化县 冷水江市 涟源市

其他要求： 

桂林航天工业高等专科学校 | 2005-09 ~ 2008-07
不限 | 涉外旅游 | 大专毕业证

桂林理工大学 | 2008-09 ~ 2010-07
不限 | 旅游管理 | 本科毕业证证书和工学学士学位证书

深圳维也纳酒店 | 2008-02 - 2011-06
担任职务：前台接待领班
工作描述：1、负责酒店前台接待，电话、传真等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位及电话接转；
2、处理销售部或其他部门发来的预定单；
3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；
5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；
6、为客人办理换房、加床续住等手续；
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；
9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告主管；
10、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性

东莞富盈酒店 | 2011-07 - 2011-10
担任职务：前厅接待主管
工作描述：1.为宾客办理入住/离店手续，安排客房；
2.负责访客的接待及相关访客留言的处理、宾客抱怨的安抚及宾客投诉的处理；
3.提供客人叫醒、问询服务；负责总机接听、电话转接等工作；
4.销售客房，推广和销售会员卡
5.检察每天的接受预订情况，检查当天可售房数、房间预订情况及客人特别要求的变化，以达到最大的房租收益和最高的开房率。
6.跟进房态变动，以保提供给客人的都是VC房。
7.对员工进行督导和培训，确保向客人提供优质的服务。
8.前台的各项规章制度和各种推销特惠。
9.负责总台财产，设备的使用管理和保养工作，以及各类资料的收集、存档及管理工作。?
10.检查每日的报表是否有误，并及时纠正
11.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
12.上级领导交给的其它任务。

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