| 姓名： | 童女士 | |
| 简历编号： | 1153123 | |
| 发布时间： | 2012-01-08 |
基本信息
| 性别： | 女 | 年龄： | 37岁 |
| 身高： | 160（厘米/CM） | 体重： | 55（公斤/KG） |
| 民族： | 汉族 | 婚姻状况： | 未婚 |
| 学历： | 专科 | 籍贯： | 湖南 娄底 |
| 毕业学校： | 长沙航空职业技术学院 | 专业名称： | 酒店管理 |
| 毕业年份： | 2009年 | 专业类别： | 管理工程类 |
| 自我评价： | 工作热情高，做事踏实认真，勤奋努力； 善于沟通，乐于助人，有很好的团队合作精神； 可以适应不同的工作环境，能承担一定压力； 熟练运用日常商务英语和日常旅游交际英语。 |
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求职意向
意向职位：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服主管(非
意向行业：
求职类型：全职 | 到岗日期： 随时到岗
期望月薪：2500元(可面议)
求职地区： 娄星区 双峰县 新化县 冷水江市 涟源市
其他要求： －
个人技能
| 外语水平： | 英语 国家四级 | 电脑水平： | 一般 |
| 有驾照： | 否 | 普通话： | 标准 |
| 技能专长： | 无 |
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教育经历
长沙航空职业技术学院 | 2006-09 ~ 2009-07
不限 | 酒店管理专业 |
工作经历
长沙神农大酒店 | 2008-09 - 2011-03
担任职务：总机话务员/预订员
工作描述：先后担任楼层服务员、总机话务员/预订员：
负责客房的清理、查房工作，并直接面对客人服务，为客人解决一般问题；
协助楼层主管维护酒店设备，处理日常事物；
定期组织英语培训；
负责接听、转接来电；
为客人提供咨询、问讯等服务，协助解决客人遇到的难题；
负责联络、通知大小事宜；
设置叫醒、房间点餐等业务；
受理电话以预订房间/餐饮场地等。
广州263网络通讯股份有限公司 | 2011-05 - 2011-12
担任职务：客服专员
工作描述：接听用户来电，为用户提供咨询、问讯等服务，协助解决客人遇到的难题；
回访用户，处理客户投诉。
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