| 姓名： | 邓先生 | |
| 简历编号： | 1178411 | |
| 发布时间： | 2016-07-14 |
| 性别： | 男 | 年龄： | 36岁 |
| 身高： | 175（厘米/CM） | 体重： | 65（公斤/KG） |
| 民族： | 其它 | 婚姻状况： | 已婚 |
| 学历： | 本科 | 籍贯： | 湖南娄底 |
| 毕业学校： | 石河子大学 | 专业名称： | 历史学 |
| 毕业年份： | 2012年 | 专业类别： | 历史类 |
| 自我评价： | 本人性格开朗，为人诚恳，乐观向上，兴趣广泛，拥有较强的组织能力和适应能力。 重视诚信，讲求原则，说到做到，绝不推卸责任，有自制力，始终坚持有始有终，从不半途而废。 肯学习，有问题不逃避，愿意虚心向他人学习，自信但不自负，愿意以虚心的态度接受。 勤奋好学，脚踏实地，有较强的团队精神，工作积极进取，态度认真，坚毅不拔，吃苦耐劳，勇于迎接新的挑战。 |
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意向职位：汽车索赔员 信息员 销售 售后
意向行业：电力、能源、矿产业,机械制造、机电设备、重工业,金融业（投资、保险、证券、银行、基金）
求职类型：全职 | 到岗日期： 随时到岗
期望月薪：4000元
求职地区： 娄星区
其他要求：无
| 外语水平： | 英语 | 电脑水平： | 一般 |
| 有驾照： | 是 （C1） | 普通话： | 标准 |
| 技能专长： | 无 |
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石河子大学政法学院 | 2008-09 ~ 2012-07
本科 | 历史学 | 历史学学士学位
新疆明鑫盛汽车贸易服务有限公司 | 2012-07 - 2014-07
担任职务：索赔员
工作描述：1、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
3、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
5、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
6、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
8、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
9、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
10、完成部门负责人交办的相关工作。
湖南娄底高新汽车贸易服务有限公司 | 2014-07 - 2016-07
担任职务：索赔员
工作描述：1、针对客户投诉问题收集并准备相关材料，提醒客户带齐保修所需资料。
2、与技术经理沟通，以获得其支持与协作。
3、了解投诉索赔问题，并检查相关手续。
4、针对投诉问题，负责故障件的原因分析，并由技术经理鉴定重大问题。
5、确认是质量问题，制作好索赔委托书，与备件库协调，做好索赔备件的准备，并跟维修技师进行沟通。
6、经索赔鉴定非质量问题，则须与客户做好说明与沟通，提供使用与保养、备件更换的建议。
7、指导客户在结算单上签字确认。
8、做经束性的总结，对索赔处理过程进行说明、解释。
9、开具发票，将发票信息录入系统。
10、配合备件部门进行索赔旧件的管理，索赔旧件的筛选及出入库管理。
11、负责按车辆的要求返还发生索赔的故障件及故障件的确认情况。
12、准确、完善的建立各类保修索赔台帐，及时与汽车厂家及公司财务核对到帐情况；对保修索赔款的回收负全权责任，并对保修费用异常情况作出有效的措施或反馈相关领导。
14、完成上级领导委派的其他临时性工作。
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