| 姓名： | 肖女士 | |
| 简历编号： | 1178811 | |
| 发布时间： | 2016-08-23 |
基本信息
| 性别： | 女 | 年龄： | 35岁 |
| 身高： | 155（厘米/CM） | 体重： | 46（公斤/KG） |
| 民族： | 汉族 | 婚姻状况： | 已婚 |
| 学历： | 专科 | 籍贯： | 湖南娄底 |
| 毕业学校： | 中南大学 | 专业名称： | 行政管理 |
| 毕业年份： | 2016年 | 专业类别： | 行政管理 |
| 自我评价： | 本人学习能力强、能较快地融入新环境，对办公软件运用熟练，打字速度快。有丰富的工作经验。 |
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求职意向
意向职位：客服主管、行政文员
意向行业：互联网、电子商务
求职类型：全职 | 到岗日期： 随时到岗
期望月薪：2500元(可面议)
求职地区： 娄星区
其他要求：无
个人技能
| 外语水平： | 不会外语 | 电脑水平： | 一般 |
| 有驾照： | 否 | 普通话： | 标准 |
| 技能专长： | 无 |
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工作经历
美的集团 | 2007-07 - 2014-05
担任职务：绩效主管
工作描述：2007年7月进入美的制冷家电呼叫中心担任座席代表一职，主要负责日常客户来电投诉、受理安装、售后维修登记，2007年10月通过内部考核晋升加入工作效率提升小组，主要对工作效率偏低人员进行辅导。2008年4月通过业务知识能力考试进入技术专家一职，主要负责对疑难客户的接听处理，技术问题解答，危机事件处理。并进行绩效管理组，负责日常报表统计，完成主管安排的报表及数据统计。
2009年4月调到合肥分部，担任绩效管理，同时兼任人事专员及团队管理班长。工作内容有：
绩效管理：客服中心所有运营数据统计、员工月度绩效考核方案制定、日常数据统计，年度优秀员工评比，奖罚制度。
人事专员：入职、离职手续办理、离职率统计、沟通。2011年因怀孕后转交给其他同事负责。
客服团队管理：新入职团队成员业务知识辅导、沟通处理技巧提升，日常工作沟通、压力疏导、高峰期工作排班协调。分三个小组，峰值期一个班级人员达到50人
娄底君越电子 | 2016-03 - 2016-07
担任职务：销售助理
工作描述：主要负责各经销商订单审核及发货单打印，协助主管完成销售报表统计及日常销售目标完成进度跟进。
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