| 姓名： | 佘女士 | |
| 简历编号： | 1179062 | |
| 发布时间： | 2016-09-23 |
| 性别： | 女 | 年龄： | 36岁 |
| 身高： | 161（厘米/CM） | 体重： | 42（公斤/KG） |
| 民族： | 土家族 | 婚姻状况： | 已婚 |
| 学历： | 专科 | 籍贯： | 湖南张家界 |
| 毕业学校： | 湖南现代物流职业技术学院 | 专业名称： | 物流管理 |
| 毕业年份： | 2011年 | 专业类别： | 管理类 |
| 自我评价： | 具超强责任心，以工作职责为己任，任劳任怨。 有较强的人际沟通能力，交涉能力和很好的亲和力，具很强的团队作战能力。 遇事冷静，沉着，有较强的分析能力，原则性强，为人诚恳正直。 工作积极进取,态度认真，能吃苦耐劳，上进心强。 坚守岗位，适时创新，有较强的实战经验和实际操作能力。 |
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意向职位：电子商务、文员等
意向行业：互联网、电子商务,其它
求职类型：全职 | 到岗日期： 随时到岗
期望月薪：3800元(可面议)
求职地区： 娄星区
其他要求：工作地点：娄底市娄星区
| 外语水平： | 英语 | 电脑水平： | 优秀 |
| 有驾照： | 否 | 普通话： | 标准 |
| 技能专长： | 在校期间，已考取“助理物流师”。 于2014年拿到“公共营养师”资格证。 |
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湖南现代物流职业技术学院 | 2008-08 ~ 2011-06
专科 | 物流管理 | 助理物流师
湖南林业科技大学 | 2014-06 ~ 2014-08
公共营养师 | 公共营养师
湖南红星冷冻食品有限公司 | 2011-06 - 2012-03
担任职务：仓库/物料管理员
工作描述：1、对货物进出库的验收、点数及记账，做到货账统一。
2、指导货物分期存放，确保库容库貌，保证货物先进先出。对货物管理的有序性、安全性、完整性及有效性负责，发现问题及时解决并上报。
3、与客户建立良好的合作关系解决工作中客户遇到的问题等。
湖南倍思特食品有限公司 | 2012-04 - 2016-06
担任职务：电商部客服主管
工作描述：工作描述：2012年4月——2013年4月
在公司客服部担任客服专员兼任电商部售前售后客服职位：1、接听及呼出电话解决消费者疑问，对线下母婴店进行产品知识及销售技巧培训；2、线上接待、引导客户购买并跟踪物流发货解决售后疑问等。
2013年4月——2016年6月
在电商部担任客服主管一职：
1、负责部门人员的调度安排及日常工作的组织管理；
2、负责新进员工的业务知识培训及考核；
3、负责部门售前、售后、物流、财务等各板块的管理及培训。
4、线下门店活动期间被派发至门店作为督导现场销售。
贡献：
1、在岗期间，及时发现并解决售后投诉问题，为公司挽回上万元损失；
2、本人具有超强责任心，兢兢业业，被公司年终多次评为“优秀员工”并给予奖励；
3、在岗期间，提出售前销售售后电访辅助的销售模式，通过线上线下双管齐下，使公司天猫、京东线上销量至少翻一番。
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