意向职位：运营主管

意向行业：批发零售(百货、超市、专卖店)

求职类型：全职 | 到岗日期： 随时到岗

期望月薪：4000元(可面议)

求职地区： 娄星区

其他要求：无

湖南涉外经济学院 | 2001-09 ~ 2004-06
专科 | 国际贸易 | 大学毕业证

湖南猎鹰驾校 | 2002-10 ~ 2002-11
汽车驾驶 | 汽车驾驶证(C)

湖南百胜餐饮管理有限公司 | 2004-03 - 2006-10
担任职务：经理助理
工作描述：餐厅现场人员管理，订货排班，成本控制,设备维护等营运系统管理工作。进行排班、订货，并对员工进行系统培训，新产品的制作及销售培训；及时处理营运现场出现的顾客投诉；日报表.周报表.月报表的制作。

长沙百联东方管理有限公司 | 2006-12 - 2010-11
担任职务：运营专员
工作描述：一、卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；
3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；
4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；
5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；
二、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；
2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；
3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；
三、顾客关系
1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；
3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；
4、妥善处理各类退换货及各种投诉；

服装店 | 2010-12 - 2012-12
担任职务：自己经营
工作描述：服装生意

寮国鲲鹏实业DDK钢结构有限公司 | 2013-02 - 2015-04
担任职务：办公室主任
工作描述：监督后勤工作的执行，并提出改进意见；负责公司行政事务的上传下达；负责公司的印章管理；负责通讯、交通、招待、办公费用的审核和标准管理；负责各部门之间和领导之间的协调；负责公司总部的车辆调度；负责制定、完善档案文书管理的各项规章制度，并监督执行，做好保密工作； 负责相关会议的组织，以及会议决议的督办事项：负责会议场所的安排与布置；负责会议相关活动的安排；负责会议决议的督办事项；负责公司的接待工作及政府关系、公共关系的建立、维护及保持：负责公来访人员的接待；负责公司相关的公共关系建立、维护、保持；完成上级交办的其它各项工作。

湖南美轮商业经营管理有限公司 | 2015-11 - 2018-03
担任职务：营运主管
工作描述：1、在营运经理领导下，负责购物中心日常运营工作，详细解答商户和顾客提出的疑问；
2、协调、配合各部门人员之间的工作，保证公司一切营运事务的良好进行；
3、负责与品牌进行的营销活动谈判，做好供应商维护，与商户保持良好沟通；
4、负责品牌销售管理，对销售情况进行实时控制分析，根据门店的销售任务指导并协助专柜销售；
5、负责专柜营业员的管理，主持营业员早晚会及柜长会议，执行营运手册中所列规定；
6、参与市场调查工作，了解竞争对手促销活动主题及活动力度，定期提交周边销售表、周末折扣信息表等市场调查报告；
7、负责商场装修监理，包括装修进场施工手续、时间、要求符合公司规定等；
8、负责维护专柜形象，审核设计图纸效果兼具美观性及安全性，保证货品陈列、货架摆设、通道布局合理性；
9、监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；
10、负责处理商场顾客退换货的职责；
11、完成公司及上级领导安排各项工作及任务指标。
12、按时提出招商调整建议，协助招商部完成区域调整、品牌更换工作。
13、落实公司的大型公关和促销活动，配合推广公关活动进行场地、设备交接与管理。
14、及时、妥善处理商场发生的较重大的突发事件，维护公司形象。

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