意向职位：文员客服

意向行业：计算机业（硬件、网络设备）

求职类型：全职 | 到岗日期： 随时到岗

期望月薪：2600元(可面议)

求职地区： 娄星区

其他要求：无

北京研华兴业电子科技有限公司 | 2006-07 - 2011-04
担任职务：客服
工作描述：2006.7~2007.4
成为企业一名实习生，“企业文化培训”、“简报训练”、“客户服务培训技巧”、“展会邀请及回访”等内容，丰富的实习生活。
2007.5~2007.12
正式入职，协助主管做呼叫中心相关数据分析：呼叫中心成员对客户咨询问题解决率统计/各类产品咨询频次统计等等，每月发出统计报表，以供企业做营销决策。

2008.1~2008.2
尝试做系统老客户电话回访，商机挖掘，成交一单。
2008.3~2008.10
Siebel数据库维护，提高客户信息的准确性。
2008.11~2011.5
成为企业一名呼叫中心座席代表，接听800客户服务专线Call-in电话，耐心完成相应咨询,严格按照公司流程，在客户关系管理系统中准确记录客户信息和分转信息。同时也是5S检查小组成员，改善公司的工作环境，提升员工的整体素质，营造一个健康的、积极向上的工作团队。工作热情饱满，年终考核为优。

深圳市保利物业管理集团有限公司 | 2011-07 - 2012-02
担任职务：客服助理
工作描述：职位名称：助理
1、在呼叫中心经理直接领导下开展工作，协助进行呼叫中心日常管理，提升呼叫中心的整体服务品质。
2、每日定时按抽查比率对通话品质进行抽查，评分，督导改进，每周组织录音分享会议，辅导员工提高服务品质。
3、负责传达公司文件、会议精神和上级指示；及时了解、收集和总结下级意见和建议，向上级汇报，或向有关部门反映。
4、负责日常文档整理，办公用品采购。

深圳市华第时代科技有限公司 | 2012-03 - 2013-09
担任职务：行政助理
工作描述：
1、做好部门客户的接待和电话来访工作。
2、负责销售合同及其他文件资料的校对、打印、装订、快递等工作。
3、协助销售经理联系潜在客户并及时跟进、促成销售业绩的实现。
4、财务方面负责购买国、地税发票以及开票。
5、人事方面负责招聘，协助经理面试。
6、完成领导临时交办的其他任务。

您暂时无法查看该简历的联系方式，请[登陆]或者[注册]升级成VIP会员。 如果您需开通招聘会员，请与我们联系，我们将竭诚为您服务！ --｜ 联系客服 ｜--