意向职位：客服

意向行业：

求职类型：全职 | 到岗日期： 随时到岗

期望月薪：3300元

求职地区： 娄星区

其他要求：无

深圳杰诺渔具店 | 2019-02 - 2021-02
担任职务：售后客服
工作描述：1、做好售后接待：负责售后接待，解答客户提问并落实问题，处理退换货快递异常等问题处理；2、处理后台的顾客投诉：熟悉公司产品，回复顾客评价，处理后台顾客投诉以及店铺中差评；3、管理订单：负责订单管理，将合作平台订单导进ERP系统，并且跟进单号回传至各平台，跟进电商各平台发货时效、物流跟踪等事宜；4、做好账单结算：负责各电商合作平台账单和台账、系统核对，下推发票和核销收款。售后客服的工作注意事项有：1、注意观察顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足；2、提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决。

广东中人建设有限公司 | 2020-04 - 2021-04
担任职务：文员
工作描述：1. 接听、转接电话;接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生

湖南宁邦物业管理有限公司 | 2021-07 - 2023-03
担任职务：客服专员
工作描述：、负责辖区内环境卫生、施工等工作的巡查和监督，发现问题需及时通知相关工作人员进行处理；
2、负责辖区内楼宇维护及其他设施的维护保养工作，确保其正常运行；
3、向辖区内业主派发缴费通知单，负责催缴工作；
4、接待业主投诉并做出妥善处理，对投诉详情及处理反馈进行记录，建立良好的客户关系；
5、定期向业主收集建议与意见，向上级领导汇报工作中发现的特殊情况；
6、完成部门领导交办的其他相关工作；
7、了解并掌握物业动态，维护物业合法安全的运行状态；
8、负责辖区的防火、防盗工作，定期检查并确保相关设施完好；
9、做好物业档案的整理、归档和保管工作；
10、做好户籍管理和外籍人口登记工作。

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