意向职位：行政管理，人事主管，运营专员，运营主管，客服主管，履约主管

意向行业：互联网、电子商务

求职类型：全职 | 到岗日期： 随时到岗

期望月薪：5000-10000元

求职地区： 娄星区

其他要求：无

华中师范大学 | 2018-09 ~ 2020-07
专科 | 行政管理 |

双峰五中 | 2006-09 ~ 2009-07
高中 | |

上汽大众客服中心 | 2013-03 - 2019-12
担任职务：客服主管
工作描述：1.主要负责带领团队，KPI 制定并完成，员工日常管理等
2.部门员工的初试及复试，员工流失率的分析及控制等
3.新员工入职培训及老员工的晋升培训等
4.员工的考勤，工资的核对等
5.2014年和2018年年度优秀管理人

杭州川洋贸易有限公司 | 2019-12 - 2020-10
担任职务：湖州特渠负责人
工作描述：1.负责三个平台美的生活电器和飞科产品日常运营，产品上架及更新，跟平台人员对接日常活动
2.优化产品线，新客户的开发，老客户的维护
3.发货问题的跟进，各类紧急事件及售后问题的处理
4.选择热销产品制作报价单给予各类客户，负责日常对账和应收款的收付情况
5.员工日常管理等

橙心优选科技发展有限公司 | 2020-12 - 2021-10
担任职务：社群运营，履约主管
工作描述：前期主要负责双峰和娄星区社群运营工作，跟各团长建立点对点服务，与区长建立联动，提升订单量，从二月份开始主要负责长沙城市群履约体验事项，负责城市有娄底，株洲，湘潭，长沙 具体工作内容：
1.数据分析：通过深度分析进行数据价值挖掘，分析所负责区域类运营指标，追踪指标达成情况，为业务端做决策支撑

2.体系搭建及策略输出：协助客服总部策略团队在区域内搭建运营体系，提炼关键业务指标，分析指标趋势，输出对业务提升有价值的方案并落地执行
3.策略落地：对接客服总部策略组，负责统筹各类策略在区域内实施落地，并根据落地效果协助客服总部团队迭代优化目标策略
4.运营提效：紧密追踪一线业务情况，监控与提升区域内运营效率指标，协助各个城市实现服务体验结果指标的快速提升及达成
5.培训：针对社群及业务端各项售后规则及更新点进行培训及宣导，及时做好上传下达，提高各部门规则的统一性
6.荣誉：被评为两湖大区（湖南湖北）第二季度半年度价值观之星

佛山门窗 | 2021-11 - 2022-04
担任职务：娄底分公司负责人
工作描述：1.员工日常管理
2.人员招聘与新员工入职培训
3.店铺分配，KPI 考核
4.离职员工面谈，手续办理等
5.自己负责的店铺日常管理等

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