意向职位：前台，人事，文员

意向行业：

求职类型：全职 | 到岗日期： 三天内

期望月薪：3000-6000元

求职地区： 娄星区

其他要求：无

华道数据股份有限公司 | 2019-12 - 2020-06
担任职务：专员
工作描述：1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，
按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行
工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息，进行知
识积累，提供流程改善依据;
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务。

深圳市海底捞餐饮有限责任公司 | 2020-07 - 2021-03
担任职务：餐饮督导
工作描述：工作内容
1.坚持清新、整洁、优雅状态，为宾客供给热情、礼貌、周到、高质量的餐饮服务。
2.进取配合主管工作，服从主管及上级领导指挥，团结、善于帮忙同事工作。
3.善于向顾客介绍及推销本餐厅饮品及菜肴。
4.要有纯熟的`业务操作知识，掌握及懂得客人需要的每份饮料及食物的用餐情景
及规律。
5.做好店内及楼面物品领用、保管及日耗报损等方面工作，并进行每月物品、饮品
的盘存。
6.做好上班前后的楼面及吧台卫生工作，进取检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿
及需要用品是否整洁和齐备。
辅助工作：
1、所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口
处）随时清洁卫生
2、爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查
3、熟悉各部门分工、商品陈列情景、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价
商品
4、顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告
5、避免让顾客在公共场所吵闹
6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品
7、当顾客前来要求退／换货时，检查其是否贴合退／换货要求；楼面主管来领取退／
换货时，必须仔细核对其清单上的内容并签字确认
8、协助其他部门的工作（如收银、盘点、防盗、防火等等
岗位职责
1、注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念
2、熟练掌握商场的有关服务规则
3、严格按公司规定履行自我的职责，不能够公循私
4、耐心服务，善待顾客

长沙潇陌影视文化传媒有限公司 | 2023-03 - 2024-03
担任职务：人事主管
工作描述：1： 招聘计划与策略制定：根据公司的发展战略和各部门的人力需求，制定并执行招聘
计划。这包括确定招聘岗位、人数和时间表等。同时，需要评估不同招聘渠道的效
果，并选择合适的渠道进行信息发布和候选人搜索。
简历筛选与面试安排：负责收集并筛选应聘者的简历，根据岗位需求和公司标准初步
筛选出合适的候选人。然后，需要与候选人进行沟通，确认其意向并安排面试时间地
点等相关事宜。
2: 面试与评估：参与或主导面试过程，对候选人进行全面而客观的评估，确保其符合
公司的用人标准和岗位要求。
员工录用与入职跟进：在面试结束后，向被录用的员工发放正式的 offer ，并协助他
们完成入职手续。此外，还需要对新员工进行必要的培训和引导，帮助他们更快地适
应工作环境和团队文化。
3: 招聘效果分析与改进：定期对招聘工作进行总结和分析，评估各环节的效率和质
量，并提出优化建议和改进措施。例如，可以分析不同渠道的投入产出比、面试通过
率等指标来指导未来的招聘活动。
维护良好的内外部关系：与外部供应商保持紧密合作关系以获取更多优质资源；在公
司内部与其他部门建立良好的沟通机制以确保人力需求的及时满足和信息共享的顺畅
进行。
4: 其他相关工作任务：除了上述核心职责外，还可能涉及一些辅助性的事务处理如员
工关系管理、员工活动组织以及上级交办的其他临时性工作等。这些工作都是为了支
持公司整体运营和员工个人发展而存在的。

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