意向职位：综合行政专员

意向行业：电力、能源、矿产业,机械制造、机电设备、重工业,运输、物流、快递,生产、制造、加工,协会、社团、政府公用事业、社区服务

求职类型：全职 | 到岗日期： 随时到岗

期望月薪：面议

求职地区： 娄星区

其他要求：无

湖南都市职业学院 | 2012-09 ~ 2015-12
专科 | 航空服务与管理 |

中级茶艺师证 | 2025-06 ~ 2025-06
中级茶艺师证 |

深圳机场贵宾休息室 | 2015-10 - 2016-09
担任职务：VIP接待
工作描述：内容:
· 负责为提前到达机场的VIP旅客提供舒适的休息环境及贴心服务，保障旅客候机体
验。
· 协助旅客快速办理值机手续及签证相关业务，提升出行效率。
· 妥善处理航班延误或取消等突发情况，及时安抚旅客情绪，主动提供损失最小化的
补救方案（如改签、住宿协调等）。
· 面对情绪不佳或突发小事件（如旅客投诉、特殊需求等），始终保持冷静、耐心，
灵活应对，确保问题妥善解决。
· 工作期间保持零投诉记录，具备良好的沟通能力、情绪管理能力及服务意识。
业绩:
工作期间零投诉

湖南三和航空服务有限公司 | 2017-02 - 2018-09
担任职务：机票操作员
工作描述：内容:
· 负责个人及企业客户的机票销售，涵盖咨询、报价、出票全流程，同步推订酒店、
租车、签证等配套业务。
· 熟练处理机票退改签，确保行程调整及时、费用核算准确。
· 遇航班延误或取消，主动沟通并协调航司提供改签、退票等最优补救方案，减少客
户损失。
· 具备良好的客户沟通与危机处理能力，能够在复杂情况下保持条理清晰、响应迅
速，保障客户满意度。

自己创业开店 | 2018-09 - 2020-06
担任职务：店长
工作描述：首次创业与朋友在大学附近开设奶茶店，面对淡季挑战主动控制成本、平稳运营。还
接手汉堡炸鸡店，经营逐步起色，期间招聘并管理员工。
兼任管培职责，参与标准化流程执行及新员工培训。
积累了从0到1的创业实战及团队管理经验。

赣州蓝湾集团七里春风事业部 | 2023-06 - 2024-05
担任职务：客服兼出纳行政岗
工作描述：内容:
· 负责交房前期筹备及现场交付全流程，对接开发商完成资料移交与承接查验。
· 系统收集业主反馈问题，及时分类转交各部门并跟进闭环。
· 负责项目出纳管理：包括物业费、停车费等费用收取、开票及对账，审核报销单
据，完成备用金核销，建立收费台账并协助催缴。
· 兼管办公物资采购及出入库登记，负责17人团队的考勤统计、工资核算及人员排班
调度。
业绩:
· 荣誉表彰：任职期间曾两个季度荣获“优秀员工”奖励，工作表现持续稳定，获得
公司及团队认可。
· 活动主持：全程主持公司“忠诚员工大会”活动，负责流程把控、环节衔接及现场
氛围调动，展现良好的语言表达与临场应变能力。

湖南竹胜园物业服务有限公司娄底分公司 | 2024-10 - 2026-07
担任职务：客服
工作描述：内容:
· 负责328户业主的日常沟通、报修及投诉处理，保持高满意度。
· 参与集中交房全流程，对接开发商完成资料移交及承接查验。
· 定期巡查公共区域设施及环境卫生，及时协调处理问题。
、绩效评A，并担任公司年
RESUME
· 协助催缴物业费、停车费等，建立并更新业主档案及收费台账。
· 负责办公物资申购及出入库管理，协助排班、考勤等行政工作。
业绩:
· 荣誉表彰：任职期间两次荣获“个人标兵”称号。绩效考评多次获评“A”级优秀，
持续保持高绩效输出。
· 活动主持：曾担任公司年会及各类晚会活动的主持人。具备良好的表达能力、临场
应变能力及舞台表现力。

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